"ЭнергосбыТ Плюс" рассказал депутатам Саратовской гордумы о работе с клиентами

"ЭнергосбыТ Плюс" провел рабочую встречу с депутатами Саратовской городской думы.

Сотрудники компании рассказали о взаимодействии с клиентами, порядке формирования начислений за теплоресурсы, популярных акциях и удобных онлайн-сервисах.  В мероприятия также приняли участие представители администрации Саратова, общественники, уполномоченный по правам человека. 

Энергокомпания уделяет внимание индивидуальной, адресной работе с клиентами. В филиале создана развитая сеть офисов обслуживания, функционирует тепловая справочная служба, выстроена эффективная и четкая система коммуникаций в социальных сетях. Личные кабинеты на сайте, официальное мобильное приложение позволяют жителям взаимодействовать с энергетиками не выходя из дома и не отрываясь от смартфона: передавать показания водомеров, направлять заявления, получать консультации по актуальным вопросам.

С наступлением осени и стартом отопительного сезона главный вектор обращений жителей смещается в сторону начислений за тепло. Все они, пояснили энергетики, выполнены в соответствии с российским законодательством и по установленным государством тарифам. В домах с приборами учета -  по показаниям счётчиков. В домах без приборов – с даты фактического подключения.  

"Наша компания всегда готов идти навстречу клиентам, - отмечает директор Саратовского филиала "ЭнергосбыТ Плюс" Игорь Лодянов. - По всем нашим каналам связи мы получаем обратную связь, которая позволяет нам улучшать наши сервисы для наших граждан. Спасибо нашим клиентам!". 

"Сегодня мы все посмотрели, как устроена система расчетов за отопление и горячую воду. Поэтому любой депутат, каждый помощник депутата может использовать эту информацию в своей работе. Он будет знать, в какое структурное подразделение, куда и к кому именно нужно обращаться для решения тех или иных вопросов жителей. Благодарим энергетиков за время и за обстоятельный рассказ", -  отметил председатель постоянной комиссии Саратовской городской думы по городскому хозяйству, градостроительству, архитектуре, транспорту, связи и торговле Вячеслав Тарасов. 

По итогам встречи специалисты энергокомпании ответили на вопросы и договорились о дальнейшем взаимодействии.

Материал подготовила пресс-служба Саратовского филиала "ЭнергосбыТ Плюс"

Подпишитесь на телеграм-канал "ИА "Взгляд-инфо". Вне формата": заходите - будет интересно